1. Identificación del Titular De conformidad con la normativa vigente, se informa a los usuarios de la siguiente información relativa al titular de este sitio web:
- Denominación Social: Academia Pericial ENP SL (anteriormente Escuela Nacional de Peritos SC)
- CIF: B75729764
- Domicilio Social: Calle Castillo, Nº 41, Planta 2, Puerta 217, 38003 Santa Cruz de Tenerife (S.C. Tenerife)
- Correo Electrónico: contacto@escuelanacionaldeperitos.com
- Teléfono de Contacto: 918 22 79 98
2. Objeto El presente documento regula los términos y condiciones aplicables a la contratación de los cursos y servicios ofrecidos por Academia Pericial ENP SL a través de su sitio web. Al realizar una compra, el usuario acepta expresamente estas condiciones, quedando vinculado a su cumplimiento.
Cambio de Denominación Social Academia Pericial ENP SL se encuentra en proceso de transición desde su anterior denominación, Escuela Nacional de Peritos SC. Durante este período, es posible que en algunos documentos, comunicaciones o secciones del sitio web aún aparezca la denominación anterior. Este cambio responde a la necesidad de adaptación a requisitos administrativos y de gestión, sin que ello afecte al compromiso con nuestros usuarios ni a la calidad de los servicios prestados.
3. Proceso de Contratación
- Registro del Usuario: Para adquirir nuestros cursos, es imprescindible que el usuario se registre en la plataforma con información veraz y actualizada.
- Selección de Cursos: Los cursos disponibles pueden consultarse en el sitio web y seleccionarse añadiéndolos al carrito de compra.
- Modalidad de Acceso a los Cursos:
- Cursos de acceso inmediato: Disponibles de forma automática tras la confirmación del pago.
- Cursos con fecha de inicio programada: La fecha de inicio se indica en la ficha del curso y en las comunicaciones por correo electrónico.
- Formalización de la Compra: Una vez revisado el pedido, el usuario podrá efectuar el pago mediante las opciones habilitadas en la plataforma.
- Confirmación y Comunicaciones: Tras la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido y acceso al curso o la fecha de inicio correspondiente.
- Revisión de Correos Electrónicos: Se recomienda revisar la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado tras la compra, ya que todas las comunicaciones oficiales se realizan por este medio.
4. Precios, Formas de Pago y Facturación
- Precios: Todos los precios están indicados en euros e incluyen los impuestos aplicables.
- Formas de Pago y Facturación:
- Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal, Sequra y transferencia bancaria.
- Los pagos mediante transferencia recibirán una Factura Proforma con los datos para realizar el pago correctamente.
- Los pagos con tarjeta, PayPal o Sequra generarán automáticamente una factura definitiva que será enviada al correo electrónico del usuario.
- Todas las facturas estarán disponibles en el perfil del usuario.
- Es responsabilidad del usuario proporcionar correctamente sus datos fiscales, ya que las facturas se emiten de forma automática y no podrán modificarse salvo error justificable.
5. Garantía, Requisitos Técnicos y Limitación de Responsabilidad
Garantía:
- Academia Pericial ENP SL garantiza que los cursos ofrecidos cumplen con la descripción y objetivos indicados en sus respectivas fichas informativas.
- No obstante, no se garantiza la obtención de resultados concretos, ya que el aprovechamiento del curso depende del compromiso del usuario.
Limitación de Responsabilidad:
- Academia Pericial ENP SL no se hace responsable de interrupciones en el acceso a los cursos debido a fallos técnicos ajenos a su control.
- La empresa podrá realizar labores de mantenimiento que impliquen interrupciones temporales, notificándolo previamente salvo en situaciones imprevistas.
- No se asume responsabilidad por el uso indebido de los contenidos del curso ni por incidencias derivadas del uso no autorizado de credenciales de acceso.
- El usuario es responsable de cumplir con los requisitos técnicos mínimos para acceder a los cursos:
- Dispositivo compatible (ordenador, tablet o smartphone).
- Conexión a internet estable.
- Uso de un navegador actualizado y compatible.
- En algunos casos, software adicional especificado en la descripción del curso.
6. Política de Cancelación y Devoluciones Si Academia Pericial ENP SL cancela un curso por causas ajenas al usuario, este podrá optar por un reembolso total del importe abonado o la inscripción en otro curso de igual valor, sujeto a disponibilidad.
Cursos de Acceso Inmediato:
- Para solicitar una devolución, el usuario no deberá haber accedido a más del 25% del contenido del curso.
- Si ha superado este límite, no se aceptará la solicitud de devolución.
Cursos con Fecha de Inicio Programada:
- Para cursos de más de 250 horas con fecha de inicio programada, el usuario dispone de 14 días desde el inicio para cancelar su inscripción.
- La devolución solo será aceptada si el usuario no ha accedido a más del 25% del contenido.
- El derecho de desistimiento se aplica conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Procedimiento de Devolución:
- El usuario debe enviar su solicitud por correo electrónico.
- La empresa responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles, indicando si la devolución procede.
- Si se aprueba, el reembolso se realizará en un máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Derecho de Exclusión Academia Pericial ENP SL podrá restringir o cancelar el acceso a los cursos si el usuario:
- Usa indebidamente los materiales, vulnerando derechos de propiedad intelectual.
- Incumple normas de conducta en la plataforma.
- Comparte credenciales o compromete la seguridad del sistema.
La restricción podrá ser temporal o definitiva, dependiendo de la gravedad del incumplimiento. En ningún caso procederá la devolución del importe abonado.
8. Resolución de Conflictos Antes de acudir a la vía judicial, Academia Pericial ENP SL ofrece un procedimiento interno de resolución de disputas. Los usuarios pueden contactar a través de contacto@escuelanacionaldeperitos.com para presentar reclamaciones, que serán atendidas en un plazo máximo de 30 días. Si no se llega a un acuerdo, las partes podrán optar voluntariamente por un procedimiento de mediación antes de recurrir a la vía judicial.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
10. Atención al Cliente Para cualquier duda, los usuarios pueden contactar a través del correo contacto@escuelanacionaldeperitos.com.
11. Fuerza Mayor Academia Pericial ENP SL no será responsable si eventos de fuerza mayor impiden la impartición de un curso. En tal caso, el curso podrá ser reprogramado, sustituido por otro de igual valor o, si no fuera posible, proceder al reembolso correspondiente.
12. Información Adicional
- Idioma: El contrato se formaliza en español.
- Contacto: Para más información, los usuarios pueden comunicarse a través del correo electrónico o teléfono indicados.
Este documento ha sido actualizado para garantizar su adecuación a la normativa vigente en materia de contratación electrónica y protección de los consumidores.