Política de privacidad – Escuela Nacional de Peritos

1. Introducción En Academia Pericial ENP SL (anteriormente Escuela Nacional de Peritos SC), nos comprometemos a garantizar la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando accede y utiliza nuestros servicios.

El uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos establecidos, le recomendamos que no utilice este sitio web ni proporcione datos personales.

2. Responsable del Tratamiento De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española en materi

a de protección de datos, se informa a los usuarios de la siguiente información:

Titular: Academia Pericial ENP SL (anteriormente Escuela Nacional de Peritos SC)
CIF: B75729764
Domicilio social: Calle Castillo, Nº 41, Planta 2, Puerta 217, 38003 Santa Cruz de Tenerife (S.C. Tenerife)
Correo electrónico: contacto@escuelanacionaldeperitos.com
Teléfono de contacto: 918 22 79 98

3. Cambio de Denominación Social Actualmente, nos encontramos en proceso de transición de nuestra anterior denominación, Escuela Nacional de Peritos SC, a la nueva, Academia Pericial ENP SL. Durante este período, es posible que en algunos documentos, comunicaciones o secciones de nuestro sitio web aún aparezca la denominación anterior. Este cambio se realiza con el fin de cumplir con requisitos administrativos y mejorar la gestión de nuestros servicios, sin afectar la calidad y el compromiso que mantenemos con nuestros usuarios.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos En Academia Pericial ENP SL tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

Gestión de Servicios y Productos: Inscripción y acceso a cursos, gestión de pedidos, tramitación de facturas, y prestación de los servicios ofrecidos en la plataforma.
Gestión de Formularios: Disponemos de varios formularios en nuestro sitio web con distintas finalidades:
- Formulario de Contacto: Para que los usuarios soliciten información sobre nuestros cursos o cualquier consulta relacionada con nuestros servicios.
- Formularios de Solicitud de Información sobre Cursos: Para que los usuarios interesados puedan recibir detalles específicos sobre los cursos ofrecidos.
- Formularios de Acceso a Recursos Gratuitos: Para permitir a los usuarios acceder a materiales formativos gratuitos ofrecidos por la plataforma.
- Formularios de Inscripción a Cursos: Para gestionar el registro y acceso de los usuarios a los cursos ofrecidos por la Escuela Nacional de Peritos.

En todos los casos, solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para poder realizar la acción correspondiente.

Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cumplir con normativas fiscales, administrativas y de protección de datos vigentes.
Información Comercial y Promocional: Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y productos. Los usuarios pueden oponerse a recibir este tipo de información en cualquier momento.
Atención al Cliente: Gestionar consultas, solicitudes o incidencias a través de nuestros canales de comunicación. En Academia Pericial ENP SL tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
Gestión de Servicios y Productos: Inscripción y acceso a cursos, gestión de pedidos, tramitación de facturas, y prestación de los servicios ofrecidos en la plataforma.
Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cumplir con normativas fiscales, administrativas y de protección de datos vigentes.
Información Comercial y Promocional: Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y productos. Los usuarios pueden oponerse a recibir este tipo de información en cualquier momento.
Atención al Cliente: Gestionar consultas, solicitudes o incidencias a través de nuestros canales de comunicación.

5. Base de Legitimación para el Tratamiento El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un Contrato: Para la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
Cumplimiento de Obligaciones Legales: En aquellos casos en los que la normativa exija la conservación de datos o su cesión a autoridades competentes.
Consentimiento del Usuario: Para el envío de información comercial y promocional. El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.

En relación con el uso de herramientas de análisis y publicidad, el tratamiento de datos se fundamenta en el consentimiento expreso del usuario, el cual se obtiene a través del aviso de cookies y configuración de preferencias en la web. El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un Contrato: Para la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
Cumplimiento de Obligaciones Legales: En aquellos casos en los que la normativa exija la conservación de datos o su cesión a autoridades competentes.
Consentimiento del Usuario: Para el envío de información comercial y promocional. El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.

6. Plazo de Conservación de los Datos Los datos personales proporcionados se conservarán mientras exista una relación contractual o comercial con el usuario. Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación vigente para atender posibles responsabilidades. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de manera definitiva.

7. Destinatarios de los Datos En algunos casos, para la correcta prestación de nuestros servicios, podemos compartir sus datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento de datos. Estos terceros están obligados a garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas. Entre estos proveedores se encuentra nuestro servicio de hosting y alojamiento web. No cedemos sus datos personales a terceros, salvo obligación legal o en aquellos casos en los que sea necesario para la prestación de servicios contratados, en cuyo caso, las entidades encargadas del tratamiento cumplirán estrictamente nuestras instrucciones y la normativa vigente en materia de protección de datos.

8. Derechos del Usuario El usuario tiene derecho a:

Acceder: Solicitar información sobre los datos personales que tratamos y su finalidad.
Rectificar: Corregir datos incorrectos o incompletos.
Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados.
Oponerse: Rechazar el tratamiento de sus datos para determinados fines.
Limitar el Tratamiento: Solicitar la restricción del uso de sus datos personales en ciertos supuestos.
Portabilidad: Obtener sus datos en un formato estructurado y de uso común o solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos. Puede obtener más información en su sitio web oficial: www.aepd.es. El usuario tiene derecho a:

Acceder: Solicitar información sobre los datos personales que tratamos y su finalidad.
Rectificar: Corregir datos incorrectos o incompletos.
Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados.
Oponerse: Rechazar el tratamiento de sus datos para determinados fines.
Limitar el Tratamiento: Solicitar la restricción del uso de sus datos personales en ciertos supuestos.
Portabilidad: Obtener sus datos en un formato estructurado y de uso común o solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a contacto@escuelanacionaldeperitos.com o enviar una solicitud por escrito a la dirección postal indicada en el apartado 2.

9. Proveedor de Hosting y Transferencias Internacionales de Datos Nuestro sitio web y los datos personales que recopilamos se encuentran alojados en servidores de Raiola Networks, cuyo centro de datos se encuentra en España. Este proveedor garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de acuerdo con la normativa europea de protección de datos.

En el caso de que algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que ofrezcan un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones en marcos internacionales de privacidad.

10. Medidas de Seguridad En Academia Pericial ENP SL adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado de datos, sistemas de prevención de intrusiones y copias de seguridad periódicas.

Implementamos medidas de seguridad tanto a nivel web como a nivel hosting, asegurando la protección de los datos almacenados en nuestros servidores. Asimismo, exigimos a los terceros que actúan como encargados del tratamiento el cumplimiento de estrictas normas de seguridad y confidencialidad para garantizar la protección de los datos personales de nuestros usuarios. En Academia Pericial ENP SL adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Asimismo, exigimos a los terceros que actúen como encargados del tratamiento el cumplimiento de estrictas normas de seguridad y confidencialidad para garantizar la protección de los datos personales de nuestros usuarios.

11. Procedimiento en caso de violación de datos En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española, en caso de detectarse una violación de seguridad que afecte a los datos personales de los usuarios, Academia Pericial ENP SL se compromete a:

Evaluar la incidencia: Se analizará la naturaleza de la violación, los datos afectados y el posible impacto en los derechos y libertades de los usuarios.
Notificar a la Autoridad de Control: Si la violación supone un riesgo para los derechos de los usuarios, se informará a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas desde su detección.
Informar a los afectados: En caso de que la brecha de seguridad suponga un alto riesgo para los usuarios, se les notificará sin demora indebida, proporcionando información clara sobre la naturaleza del incidente y las medidas recomendadas para protegerse.
Implementar medidas correctivas: Se adoptarán las acciones necesarias para mitigar los efectos de la violación, evitar futuras incidencias y reforzar la seguridad de los sistemas.

Los usuarios que deseen más información sobre la gestión de incidentes de seguridad pueden contactar con nosotros a través de contacto@escuelanacionaldeperitos.com. En Academia Pericial ENP SL adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

10. Herramientas de Análisis, Publicidad y Chat con IA Para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras campañas de marketing, utilizamos herramientas de terceros que recopilan datos sobre la navegación en nuestro sitio web. Estas herramientas incluyen:

Brevo: Utilizado para la gestión de campañas de correo electrónico y seguimiento de interacciones en la web.
Google Analytics: Permite analizar la interacción de los usuarios con nuestro sitio web y obtener métricas sobre el tráfico y comportamiento.
Google Ads: Usado para la personalización de anuncios en la red de Google en función de las preferencias y comportamiento de los usuarios.
Facebook Ads: Facilita la segmentación de anuncios personalizados en la red de Facebook y sus plataformas asociadas.

Los datos recopilados por estas herramientas pueden incluir direcciones IP, ubicación geográfica, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en la web. Dichos datos se utilizan con fines analíticos y de marketing, y en ningún caso se ceden a terceros sin una base legítima.

Además, contamos con un chat automatizado en nuestro sitio web que responde mediante un agente de inteligencia artificial basado en la tecnología de OpenAI. El uso de este chat es totalmente voluntario y solo se inicia por decisión del usuario. Nos aseguramos de no compartir ni almacenar los datos proporcionados a través de este chat, a excepción de aquellos que sean necesarios para el envío de correos electrónicos si el usuario lo solicita.

11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de:

El banner de inicio de cookies, que aparece la primera vez que acceden al sitio web.
El botón flotante de ajustes de cookies, disponible en todo momento en la página para modificar la configuración de preferencias.

Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies disponible en este sitio web. Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies disponible en este sitio web.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad Academia Pericial ENP SL se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros procedimientos de tratamiento de datos. En caso de que se produzcan modificaciones sustanciales, se informará a los usuarios a través de este sitio web o por otros medios de contacto habituales.

Si tiene cualquier pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en contacto@escuelanacionaldeperitos.com.